Introduction à la Gestion de la Relation Client

  • Publié: 17-02-2014
  • Niveau: Débutant
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Table des matières

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Historique de la Gestion de la Relation Client
Les principes de la Gestion de la Relation Client
Les fonctionnalités de la Gestion de la Relation Client

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Formateur

Denis CHETTI

Professeur de Management spécialisé en Marketing et Communication ( IEP Paris) et Commerce International (CESI Bagneux). Fondateur d'une agence de communication spécialisée en guides économiques internationaux, il lance l'un des premiers sites marchands français en 1995 : Livre en ligne, qui sera revendu en 2001 au groupe Hachette. Il co-dirige l'Institut Européen de Management, et sera en charge de la pédagogie et des programmes de formations jusqu'en 2010. Actuellement directeur de Thèse auprès de l'UFEC, il enseigne et encadre des travaux de recherche en Management des entreprises et en Economie numérique.

Ses formations

Titre de la formation Niveau Date de publication
Introduction à la Gestion de la Relation Client 17-02-2014
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